با آدمِ واقعی حرف میزنی.
سریعترین راه، پشتیبانیِ داخل خودِ برنامه است — چون گفتوگو و تراکنشهایت همانجاست و لازم نیست چیزی را توضیح بدهی. بقیهی راهها هم باز است.
راههای تماس
پشتیبانی داخل برنامه
وارد حسابت شو و از بخش پشتیبانی پیام بده. تاریخچهی گفتوگو و کیفپولت را میبینیم، پس مشکل را سریعتر پیدا میکنیم. برای هر چیزی که به حساب، مصرف یا پرداختِ خودت مربوط است، این را انتخاب کن.
ایمیل
اگر به حسابت دسترسی نداری یا موضوع عمومی است.
- پشتیبانی
- {{SUPPORT_EMAIL}}
- حساب سازمانی و فروش
- {{SALES_EMAIL}}
- حریم خصوصی و امور حقوقی
- {{LEGAL_EMAIL}}
نشانی
{{ADDRESS}}
کد پستی: {{POSTAL_CODE}}
مراجعهی حضوری فقط با هماهنگیِ قبلی.
هیچوقت از تو رمز حساب، رمز دوم کارت، CVV2 یا کد پیامکی نمیپرسیم — نه در تماس، نه در ایمیل، نه در پشتیبانی. اگر کسی به اسم زیرا اینها را خواست، جواب نده و به ما خبر بده.
قبل از اینکه بنویسی
هرچه از اینها بفرستی، یک رفتوبرگشت کمتر طول میکشد.
- شمارهای که با آن وارد حسابت میشوی
- اگر مربوط به پرداخت است: تاریخ تراکنش، مبلغ، و شمارهی پیگیریِ درگاه
- اگر مربوط به یک جواب است: اسم مدل و زمان تقریبیِ گفتوگو
- اگر خطایی دیدهای: تصویر صفحه و متنِ کاملِ خطا
مشخصات حقوقی
- نام حقوقی
- {{COMPANY_LEGAL_NAME}}
- شمارهی ثبت
- {{REG_NUMBER}}
- شناسهی ملی
- {{NATIONAL_ID}}
- کد اقتصادی
- {{ECONOMIC_CODE}}
- نشانی ثبتی
- {{ADDRESS}} — کد پستی {{POSTAL_CODE}}
- تلفن ثابت
- {{PHONE}}
- نشانی اینترنتی
- ziira.ir
شرایط استفاده در قوانین و مقررات، نحوهی نگهداری دادهها در حریم خصوصی و شرایط بازگشت وجه در صفحهی بازگشت وجه آمده است.