دنبالِ چه میگردی؟
جوابِ چیزهایی که بیشتر از همه پرسیده میشوند، همه در یک صفحه. اگر جوابت اینجا نبود، به ما بگو — همین صفحه از روی همان سؤالها بلندتر میشود.
- شروع
- حساب و ورود
- مدلها و گفتوگو
- کیفپول و پرداخت
- پیامک ۸۰۸۸
- تصویر و پروژهها
- حساب سازمانی
- حریم خصوصی و امنیت
شروع
چطور حساب بسازم؟
فقط شمارهی موبایلت را میخواهد. شماره را میدهی، کدی که پیامک میشود را وارد میکنی، و حساب ساخته میشود. ایمیل، نام و نام خانوادگی، و کارت اعتباری لازم نیست.
اعتبار هدیهی شروع چقدر است و کِی میرسد؟
۵۰٬۰۰۰ تومان، و همان لحظهی ساختِ حساب در کیفپولت است. لازم نیست کارت وصل کنی یا چیزی بخری. با همان میتوانی همهی مدلها را امتحان کنی.
از کجا شروع کنم؟
یک گفتوگوی تازه باز کن و سؤالت را به فارسی بپرس. لازم نیست از قبل مدل انتخاب کنی — با مدلِ پیشفرض شروع میشود و هر وقت خواستی میتوانی وسطِ گفتوگو عوضش کنی.
به فیلترشکن نیاز دارم؟
نه. زیرا از داخل ایران بدونِ فیلترشکن کار میکند. اگر فیلترشکنت روشن باشد هم مشکلی نیست، ولی لازم نیست.
حساب و ورود
کد پیامکی برایم نمیآید؛ چه کار کنم؟
اول مطمئن شو شماره را درست وارد کردهای و آنتنِ گوشی وصل است. کمی صبر کن و دوباره درخواست کن — گاهی شبکهی اپراتور تأخیر دارد. اگر باز هم نیامد، ممکن است پیامکهای تبلیغاتیِ سیمکارتت مسدود باشد؛ با اپراتورت چک کن. اگر هیچکدام نبود، از راههای تماس به ما بگو.
حسابم ممکن است تعلیق شود؟
نه بهخاطرِ استفادهی معمولی. حساب به نامِ خودت است و با شمارهی خودت وارد میشوی؛ اکانتِ مشترکی در کار نیست که بهخاطرِ کارِ یک نفرِ دیگر بسته شود. تنها حالتهایی که حساب بسته میشود در بندِ ۱۲ قوانین آمده.
میتوانم روی چند دستگاه وارد شوم؟
بله. حساب و کیفپول به شمارهات وصل است، نه به دستگاه. روی گوشی و کامپیوتر همزمان وارد شو؛ گفتوگوها و موجودی همهجا یکی است.
چطور حسابم را ببندم؟
از پشتیبانی درخواست بده. قبل از بستن، اگر موجودیِ خرجنشده داری درخواستِ بازگشتش را ثبت کن و اگر نسخهای از گفتوگوهایت میخواهی، خروجی بگیر — بعد از بستنِ حساب حذف میشوند.
مدلها و گفتوگو
وسط گفتوگو مدل را عوض کنم، حافظه از دست میرود؟
نه. کلِ گفتوگو و زمینهاش حفظ میشود و مدلِ جدید از همانجا ادامه میدهد. خودِ تعویض هم هزینهای ندارد؛ فقط پیامِ بعدی با قیمتِ مدلِ جدید حساب میشود.
کدام مدل را انتخاب کنم؟
اگر مطمئن نیستی، با مدلِ پیشفرض شروع کن. برای متنِ بلند و کدنویسی مدلهای سنگینتر بهترند، برای پرسشهای روزمره مدلهای سبکتر هم کافیاند و ارزانتر تمام میشوند. جدولِ «خوب است برای» در صفحهی قیمتها راهنمای سریعی است.
جوابها واقعاً از خودِ مدلهای اصلی میآید؟
بله. زیرا مستقیم از API رسمیِ همان شرکتها استفاده میکند و اسمِ مدل روی هر جواب نوشته میشود. این با سایتهای واسطهای که جواب را از مدلِ ارزانتری میگیرند فرق دارد.
جوابِ مدل اشتباه بود؛ چه کنم؟
مدلهای زبانی گاهی با اطمینانِ کامل چیزِ نادرست میگویند — این ذاتِ کارشان است و مخصوصِ زیرا نیست. دوباره و دقیقتر بپرس، یا مدل را عوض کن و همان سؤال را از یکی دیگر بپرس. برای تصمیمهای مهم خودت راستیآزمایی کن؛ خروجی جای مشاورهی حقوقی، پزشکی یا مالی نمینشیند.
چرا مدل به سؤالم جواب نداد؟
هر مدل سیاستهای محتواییِ خودش را دارد و ممکن است درخواستی را ردّ کند، بیآنکه زیرا در آن نقشی داشته باشد. اگر فکر میکنی ردّ شدن بیدلیل بوده، مدلِ دیگری را امتحان کن.
فارسی را خوب میفهمد؟
بله، همهی مدلهای فهرست فارسی را میفهمند و به فارسی جواب میدهند. کیفیتِ فارسیِ بعضی مدلها بهتر از بقیه است؛ اگر جوابِ فارسیِ یکی به دلت ننشست، مدل را عوض کن.
کیفپول و پرداخت
چطور کیفپولم را شارژ کنم؟
از بخشِ کیفپولِ حسابت، مبلغِ دلخواه را وارد کن و روی درگاهِ بانکی با کارتِ ایرانی پرداخت کن. کارتِ خارجی و واسطه لازم نیست، و اطلاعاتِ کارتت هرگز به سرورهای زیرا نمیرسد.
پول کم شد ولی کیفپولم شارژ نشد!
این تراکنشِ ناموفق است و معمولاً ظرفِ ۷۲ ساعت خودِ شبکهی بانکی برمیگرداند؛ لازم نیست کاری بکنی. اگر بعد از ۷۲ ساعت برنگشت، شمارهی پیگیریِ تراکنش و تاریخ و مبلغ را برای پشتیبانی بفرست. جزئیات در بندِ ۶ بازگشت وجه.
هر پیام چقدر هزینه دارد؟
هر مدل یک قیمتِ ثابت برای هر پیام دارد و طولِ پیام آن را عوض نمیکند. فهرستِ کاملِ قیمتها و یک تخمینزنِ ماهانه در صفحهی قیمتها است.
کجا ببینم چقدر خرج کردهام؟
گزارشِ مصرف و فهرستِ تراکنشها در بخشِ کیفپولِ حسابت است — هر پیام، با مدل و زمان و مبلغش. اگر رقمی به نظرت اشتباه بود تا ۳۰ روز فرصت داری اعتراض کنی.
کشبک هفتگی چطور کار میکند؟
آخرِ هر هفته درصدی از چیزی که آن هفته خرج کردهای بهشکلِ اعتبار به کیفپولت برمیگردد. لازم نیست کاری بکنی یا حدِ نصابی را رد کنی. درصدِ روز در صفحهی قیمتها اعلام میشود.
موجودیام منقضی میشود؟
نه. موجودیِ کیفپول تاریخِ انقضا ندارد و تا وقتی حسابت باز است سرِ جایش میماند. اشتراکِ ماهانهای هم نداریم که ته ماه بسوزد.
پولِ خرجنشدهام را پس میگیرم؟
بله. موجودیِ خرجنشده هر وقت بخواهی به همان کارتی که با آن پرداخت کردهای برمیگردد و لازم نیست دلیل بیاوری. مصرفِ انجامشده و اعتبارِ هدیه برنمیگردد. شرایط و مهلتها در صفحهی بازگشت وجه.
فاکتور رسمی میدهید؟
بله، برای حسابهای سازمانی و در صورتِ درخواست. از راههای تماس، بخشِ حساب سازمانی و فروش، درخواست بده.
پیامک ۸۰۸۸
پیامک ۸۰۸۸ چطور کار میکند؟
سؤالت را با پیامک به سرشمارهی ۸۰۸۸ بفرست و جواب را با پیامک بگیر. نه اینترنت میخواهد، نه اپ، نه گوشیِ هوشمند — روی هر گوشیای کار میکند. گفتوگو همان گفتوگوی حسابت است؛ فقط راهش عوض شده.
پیامک چقدر هزینه دارد؟
پیامکی که تو میفرستی تعرفهی اپراتورِ خودت را دارد و از شارژِ سیمکارتت کم میشود، نه از کیفپولِ زیرا. جوابی که ۸۰۸۸ برایت میفرستد رایگان است. هزینهی پردازشِ خودِ مدل مثلِ همیشه از کیفپول کسر میشود.
چطور خاموشش کنم؟
از تنظیماتِ حسابت هر وقت بخواهی میتوانی این قابلیت را غیرفعال کنی.
پیامکم جواب نگرفت یا دیر رسید
تحویلِ پیامک دستِ شبکهی اپراتور است و گاهی تأخیر دارد؛ زیرا نمیتواند زمانِ رسیدن را تضمین کند. مطمئن شو موجودیِ کیفپولت صفر نشده باشد و شمارهات همان شمارهی حساب باشد. اگر تکرار شد به پشتیبانی بگو.
پیامک امن است؟
پیامک رمزنگاریِ سرتاسری ندارد — این محدودیتِ خودِ فناوریِ پیامک است، نه انتخابِ زیرا. متن از شبکهی اپراتور عبور میکند، پس برای مطالبِ حساس از این مسیر استفاده نکن. شرحش در بندِ ۵ حریم خصوصی.
تصویر و پروژهها
ساخت تصویر چطور حساب میشود؟
ساختِ تصویر جدا از پیامهای متنی و با قیمتِ خودش حساب میشود. رقمش در صفحهی قیمتها نوشته شده.
پروژهها به چه درد میخورند؟
پروژه جایی است که گفتوگوها و فایلهای مربوط به یک کار را کنارِ هم نگه میداری، تا هر بار لازم نباشد زمینه را از اول توضیح بدهی. ساختن و نگهداشتنِ پروژه هزینهای ندارد.
میتوانم فایل بفرستم؟
بله، و پیوستکردنِ فایل قیمتِ پیام را عوض نمیکند. فقط حواست باشد محتوای فایل هم مثلِ خودِ پیام به ارائهدهندهی مدل فرستاده میشود — بندِ ۴ حریم خصوصی.
حساب سازمانی
چطور تیمم را اضافه کنم؟
در حسابِ سازمانی میتوانی اعضا را گروهی دعوت کنی، آنها را در تیمها بچینی و دسترسیِ هر کدام را جدا تعیین کنی. شرحش در صفحهی زیرا بیزینس است؛ برای راهاندازی با بخشِ فروش تماس بگیر.
میتوانم سقفِ خرجِ تیم را کنترل کنم؟
بله. بودجهی تیمی تعیین میکنی و گزارشِ مصرفِ هر عضو را میبینی، پس هزینه سرِ ماه غافلگیرت نمیکند.
کلید API دارید؟
هنوز نه. کلیدِ API در دستِ ساخت است و منتشر نشده؛ در فهرستِ انتظار ثبتنام کن تا روزی که آمد خبرت کنیم. وقتی بیاید، کلید را مثلِ رمز عبور نگه دار: هر مصرفی که با آن انجام شود پای حسابِ توست — بندِ ۱۰ قوانین.
مدیرِ سازمان گفتوگوهای من را میبیند؟
مدیرِ سازمان گزارشِ مصرف و هزینهات را میبیند و میتواند دسترسیات را تغییر بدهد. اگر با حسابی که سازمانت ساخته وارد میشوی، این را بدان — بندِ ۱۲ حریم خصوصی.
حریم خصوصی و امنیت
گفتوگوهایم کجا میروند؟
برای اینکه جواب بگیری، متنِ پیامت به ارائهدهندهی همان مدل فرستاده میشود و این شرکتها بیرون از ایراناند. شماره و نامِ تو برایشان فرستاده نمیشود. نتیجهی عملی: چیزی را در چت ننویس که رسیدنش به یک شرکتِ خارجی برایت مشکلساز است — بندِ ۴ حریم خصوصی.
از گفتوگوهای من مدل آموزش میدهید؟
نه. از گفتوگوهای تو برای آموزشِ مدل استفاده نمیکنیم. اگر روزی این سیاست عوض شود، از پیش به تو اطلاع داده میشود.
چطور گفتوگوهایم را پاک کنم؟
هر گفتوگو را جداگانه حذف کن؛ از حسابت برداشته میشود و ظرفِ ۳۰ روز از نسخههای پشتیبان هم پاک میشود. میتوانی خروجیِ گفتوگوهایت را هم بخواهی — بندِ ۱۱ حریم خصوصی.
کسی به اسم زیرا رمز و کد از من خواست
جواب نده. زیرا هیچوقت رمزِ حساب، رمزِ دومِ کارت، CVV2 یا کدِ پیامکی را از تو نمیپرسد — نه در تماس، نه در ایمیل، نه در پشتیبانی. اگر چنین چیزی دیدی، از راههای تماس به ما خبر بده.
شاید با کلمهی دیگری بگردی. یا اگر جوابش اینجا نیست، مستقیم از ما بپرس — سؤالت احتمالاً سؤالِ چند نفرِ دیگر هم هست و به همین صفحه اضافهاش میکنیم.
جوابت اینجا نبود؟
سریعترین راه، پشتیبانیِ داخلِ برنامه است — گفتوگو و تراکنشهایت همانجاست و لازم نیست چیزی را توضیح بدهی.